Servicedeklaration

Nationalt samarbejde

Brønderslev Bibliotek deltager i det nationale lånesamarbejde mellem biblioteker i Danmark.

Materialer

• En bruger skal være registreret som låner hos Brønderslev Bibliotek for at kunne bestille og låne bibliotekets materialer.
• Bibliotekets lånere kan bestille og låne de materialer, som findes i bibliotekets egen database eller fra andre biblioteker, som fremfindes via Bibliotek.dk.
• Brønderslev Bibliotek behandler bestillinger fra bibliotek.dk senest første hverdag efter modtagelsen. Der kan være en enkelt dags forsinkelse på egne materialer, der står på Dronninglund, Hjallerup eller i Det mobile Bibliotek.
• Materialer, som biblioteket ikke selv har, forsøges skaffet fra andre biblioteker i Danmark, i specielle tilfælde fra udlandet efter bibliotekets skøn.
• Enkelte materialer kan være belagt med restriktioner. Det kan være, at de ikke kan hjemlånes men kun er til brug på biblioteket, at der er kortere lånetid, eller de kun udlånes til egne lånere.
• I særlige tilfælde kan biblioteket forsøge at skaffe materialer, det selv har, fra andre biblioteker.
• Hvis låner har oplyst mailadresse og /eller mobilnummer, så modtages elektroniske beskeder på diverse materialer.
• Når et bestilt materiale er klar til afhentning, sendes der elektronisk besked.
• Der sendes desuden besked, hvis materialet ikke kan skaffes.
• Lånerne kan via egen ”lånerstatus” på bibliotekets hjemmeside eller i app’en ”Biblioteket” holde sig orienteret om, hvordan status er på bestillingerne.

Artikler

Bibliotekets lånere har adgang til mange artikler via bibliotekets hjemmeside og via bibliotek.dk. Desuden er der adgang til avisdatabasen ”Infomedia”, fra bibliotekets egne pc’ere. Her kan man læse og printe artikler. Infomedia dækker de største danske aviser fra ca. 1990 og til d.d.
Artikler, som ikke findes i Infomedia, kan bestilles via bibliotek.dk eller ved henvendelse til biblioteket.

Printede artikler fremsendes ikke med post, men kan afhentes på biblioteket. Artikler i elektronisk form fremsendes pr. mail. 

Nye materialer

Bibliotekets lånere kan bestille nye materialer via bibliotekets hjemmeside. Nye materialer, som biblioteket endnu ikke har købt, skaffes ikke fra andre biblioteker.

Begrænsninger

Lånerne kan højst forny lånte materialer 3 gange – det gælder også ved lån fra andre biblioteker. Fornyelse af lån fra andre biblioteker sker altid med forbehold.

Regler og gebyrer

• Der henvises i øvrigt til bibliotekets takster og gebyrer 
• Vi fakturerer erstatning af materiale efter 30 dages overskridelse af lånetiden.
• Biblioteket tilbagebetaler erstatningen for betalt materiale ved returnering af dette indenfor 6 måneder.
• Biblioteket forbeholder sig retten til at fakturere forsendelsesomkostninger i de tilfælde, hvor det låntagende bibliotek ikke deltager i den nationale kørselsordning.

Aflevering på anden lokation end lånt.

Brønderslev Bibliotek er ET bibliotek omfattende bibliotekerne i Brønderslev, Dronninglund, Hjallerup og Det mobile Bibliotek. Der kan frit afleveres og lånes mellem alle biblioteker i kommunen.

Biblioteket videresender materiale lånt på andre folkebiblioteker i Danmark. Modtaget materiale videresendes til det bibliotek, der ejer materialet. Forsendelsen sker på lånerens eget ansvar, der gives ikke kvittering, og aflevering registreres først, når det långivende bibliotek har modtaget materialet.